VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu IndickeSaty.cz

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu IndickeSaty.cz provozovaného na internetové adrese www.indickesaty.cz.
2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Michal Tomeš
IČ: 87212595
DIČ: CZ8904256284
místo podnikání: Palachého 736/28a, 784 01 Litovel
e-mail: info@indickesaty.cz
telefon: +420 605 825 872
internetová adresa: www.indickesaty.cz

dále jen „prodávající“.

3. Tyto obchodní podmínky jsou vydány zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
6. Uvede-li kupující v objednávce své IČ nebo je-li z okolností zřejmé, že zboží nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely těchto obchodních podmínek za podnikatele, nevyplývá-li z konkrétních okolností jinak.
7. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nebylo mezi prodávajícím a kupujícím sjednáno něco jiného. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
8. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
9. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších povinných poplatků, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.
3. Cena dopravy a případné další náklady spojené s dodáním zboží jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky a jsou uvedeny v jejím souhrnu.
4. Nabídka zboží zveřejněná v internetovém obchodě je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
5. Nabídka zboží platí do vyprodání zásob nebo do jejího odstranění z internetového obchodu.
6. Prodávající může s kupujícím sjednat individuální cenu nebo jiné individuální podmínky prodeje.
7. Slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
8. Poskytuje-li prodávající slevu z ceny zboží, uvede vedle aktuální ceny také informaci o nejnižší ceně, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžadují-li to právní předpisy.
9. U ručně vyráběného zboží a zboží z přírodních materiálů se mohou jednotlivé kusy přiměřeně lišit barvou, strukturou, kresbou, rozměrem, tvarem nebo drobnými detaily zpracování. Takové přirozené odlišnosti nejsou vadou, odpovídají-li popisu, povaze zboží a jeho obvyklým vlastnostem.
10. U oděvů a dalšího ručně vyráběného textilního zboží mohou vzniknout přiměřené rozměrové odchylky odpovídající způsobu výroby. Konkrétní rozměry nebo velikostní údaje jsou uvedeny u produktu, jsou-li pro dané zboží podstatné.
11. Barevné zobrazení zboží se může mírně lišit podle nastavení monitoru nebo displeje, světelných podmínek při fotografování a individuálního vnímání barev. Tím není dotčeno právo kupujícího reklamovat skutečný nesoulad zboží s kupní smlouvou.
12. Stříbrné šperky jsou označovány v souladu s právními předpisy upravujícími puncovnictví a zkoušení drahých kovů. Informace o použitém materiálu a ryzosti jsou uvedeny u konkrétního výrobku.
    
    
    
    

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující může objednávku provést:

a) prostřednictvím zákaznického účtu,
b) bez registrace prostřednictvím objednávkového formuláře,
c) případně jiným způsobem, který prodávající výslovně umožní.

2. Kupující při vytváření objednávky zvolí zejména objednávané zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

a) se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
b) souhlasí s jejich použitím na danou objednávku,
c) měl možnost zkontrolovat objednávané zboží, cenu, způsob dopravy, způsob platby a své kontaktní údaje,
d) uvedl správné, úplné a pravdivé údaje.

6. Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
7. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o doručení objednávky. Toto automatické potvrzení pouze informuje kupujícího, že objednávka byla doručena do systému prodávajícího. Samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření kupní smlouvy.
8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle oznámení, že objednávka byla přijata ke zpracování, zejména e-mailovou zprávu se stavem „Objednávka se vyřizuje“, nebo jiné jednoznačné oznámení o přijetí objednávky.
9. Za přijetí objednávky se považuje také odeslání objednaného zboží, pokud předtím nebylo kupujícímu zasláno samostatné oznámení o přijetí objednávky.
10. Prodávající je oprávněn objednávku před uzavřením kupní smlouvy nepřijmout, zejména pokud:

a) zboží není dostupné nebo bylo vyprodáno,
b) objednávka je neúplná, nesrozumitelná nebo obsahuje zjevně nesprávné údaje,
c) kupující neuhradil dřívější splatný závazek vůči prodávajícímu,
d) kupující v minulosti bez řádného odstoupení od smlouvy opakovaně nepřevzal objednané zásilky,
e) existuje důvodné podezření na zneužití internetového obchodu, podvodné jednání nebo objednávku učiněnou bez skutečného úmyslu zboží koupit,
f) byla u zboží uvedena zjevně chybná cena nebo jiný zjevně nesprávný údaj,
g) prodávající nemůže objednávku splnit z technických, provozních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů.

11. Byla-li nepřijatá objednávka již zaplacena, vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým je přijal.
12. Nemůže-li prodávající objednávku splnit v původním znění, může kupujícímu navrhnout její změnu. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující změněnou nabídku výslovně přijme.
13. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku uzavření kupní smlouvy. O zrušení objednávky informuje prodávajícího co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
14. Prodávající může kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, ověření kontaktních údajů nebo úhradu kupní ceny předem, zejména s ohledem na hodnotu nebo povahu objednávky či předchozí zkušenost s kupujícím.
15. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem jeho komunikačních služeb.

IV. Zjevně chybná cena a další chyby v nabídce

1. Dojde-li v internetovém obchodě ke zjevné technické, administrativní nebo jiné chybě při uvedení ceny, výše slevy, množství, dostupnosti nebo jiného údaje o zboží, není prodávající povinen přijmout objednávku za zjevně chybných podmínek.
2. Za zjevně chybnou cenu se považuje zejména cena, která je s ohledem na obvyklou cenu zboží, cenu obdobného zboží nebo ostatní okolnosti natolik neobvyklá, že kupující věděl nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem musel vědět, že jde o chybu.
3. Zjistí-li prodávající chybu před uzavřením kupní smlouvy, objednávku nepřijme a může kupujícímu nabídnout uzavření kupní smlouvy za správných podmínek.
4. Zjistí-li prodávající zjevnou chybu až po uzavření kupní smlouvy, informuje o ní kupujícího bez zbytečného odkladu a navrhne další postup. Práva a povinnosti stran se v takovém případě řídí občanským zákoníkem.
5. Uhradil-li kupující objednávku předem a kupní smlouva nebude uzavřena nebo bude ze zákonného důvodu ukončena, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

V. Zákaznický účet

1. Kupující může na základě registrace přistupovat do svého zákaznického účtu. Objednávat zboží lze také bez registrace.
2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
3. Přístup do zákaznického účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zpřístupněním třetím osobám.
4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám neoprávněné používání svého zákaznického účtu.
5. Prodávající může zákaznický účet zrušit nebo omezit zejména v případě, že:

a) jej kupující dlouhodobě nepoužívá,
b) kupující porušuje kupní smlouvu nebo obchodní podmínky,
c) existuje důvodné podezření na zneužití účtu,
d) je zrušení nebo omezení účtu nutné z technických nebo bezpečnostních důvodů.

6. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy internetového obchodu.

VI. Platební podmínky

1. Kupující může kupní cenu a náklady na dopravu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
b) platební kartou nebo jiným způsobem prostřednictvím platební brány, je-li tato možnost nabízena,
c) dobírkou při převzetí zásilky, je-li tato možnost nabízena,
d) jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.

2. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny při vytváření objednávky.
3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také sjednané náklady na dopravu, případně další objednané služby.
4. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních údajích, zpravidla do 3 pracovních dnů od zaslání platebních pokynů.
5. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu bezhotovostním převodem je splněn okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.
6. Nebude-li platba ve stanovené lhůtě připsána na účet prodávajícího, může prodávající před uzavřením kupní smlouvy objednávku nepřijmout. Byla-li již kupní smlouva uzavřena, může prodávající kupujícímu poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu k zaplacení a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.
7. Při platbě prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny jejího provozovatele.
8. Prodávající může u konkrétní objednávky požadovat platbu předem, zejména u objednávky vyšší hodnoty, zboží upraveného podle požadavků kupujícího nebo v případě předchozího nepřevzetí zásilky kupujícím.
9. Prodávající vystaví kupujícímu účetní nebo daňový doklad a doručí jej zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.

VII. Dodání a převzetí zboží

1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce, zejména:

a) na adresu uvedenou kupujícím,
b) do zvoleného výdejního místa nebo výdejního boxu,
c) osobním převzetím po předchozí dohodě, je-li tato možnost nabízena.

2. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v internetovém obchodě.
3. Není-li dohodnuto jinak, prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a případném přijetí platby.
4. Nejpozději bude zboží spotřebiteli dodáno do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nebyla-li sjednána jiná doba.
5. Údaj o předpokládaném termínu odeslání nebo doručení je orientační, není-li výslovně označen jako závazný.
6. Kupující je povinen zajistit, aby bylo možné zásilku na jím uvedené adrese nebo ve zvoleném výdejním místě řádně doručit a převzít.
7. Kupující je povinen objednané zboží převzít, zaplatit sjednanou cenu a poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost.
8. Je-li nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, je kupující povinen uhradit účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.
9. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li obal zjevně poškozen, může kupující poškození zaznamenat s dopravcem, zásilku převzít s výhradou nebo ji v odůvodněném případě odmítnout.
10. Převzetí poškozené zásilky bez výhrady samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho práv z vadného plnění.
11. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
12. Zvolí-li kupující dopravce, kterého mu nenabídl prodávající, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího předáním zboží tomuto dopravci.
13. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

VIII. Nevyzvednutí nebo odmítnutí zásilky

1. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost objednané zboží zaplatit a převzít, nevyužije-li oprávněně své právo od smlouvy odstoupit.
2. Samotné nepřevzetí, odmítnutí nebo nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.
3. Chce-li spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit, musí tuto skutečnost prodávajícímu jednoznačně oznámit. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit také před převzetím zboží.
4. Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy, bez důvodu na straně prodávajícího nebo dopravce a bez jiného oprávněného důvodu, může tím porušit svou smluvní povinnost.
5. V takovém případě může prodávající požadovat náhradu škody nebo účelně vynaložených, přiměřených a doložitelných nákladů, vzniklo-li mu na jejich náhradu právo podle právních předpisů.
6. Mezi náklady podle předchozího odstavce mohou podle konkrétních okolností patřit zejména:

a) náklady účtované dopravcem za doručení zásilky kupujícímu,
b) náklady účtované dopravcem za vrácení zásilky prodávajícímu,
c) dobírečné nebo jiné poplatky dopravce,
d) náklady na zvláštní balení, bylo-li pro danou objednávku nutné a nelze-li je dále využít.

7. Prodávající nebude po spotřebiteli požadovat smluvní pokutu ani jiný sankční poplatek pouze za to, že spotřebitel řádně využil své zákonné právo od smlouvy odstoupit.
8. Byla-li nevyzvednutá objednávka zaplacena předem, prodávající kupujícího informuje o vrácení zásilky a vyzve jej k dohodě o dalším postupu.
9. Kupující může požádat o opětovné odeslání zásilky. Prodávající může opětovné odeslání podmínit úhradou nové dopravy a případných předchozích splatných nákladů, na jejichž náhradu mu vzniklo právo.
10. Nebude-li sjednáno opětovné odeslání a kupující od smlouvy neodstoupí, může prodávající kupujícímu poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí zboží nebo k dohodě o dalším postupu. Po jejím marném uplynutí může prodávající od smlouvy odstoupit.
11. Vznikne-li prodávajícímu vůči kupujícímu splatná pohledávka na náhradu škody nebo nákladů, může ji započíst proti pohledávce kupujícího, jsou-li splněny zákonné podmínky započtení.
12. Prodávající může u kupujícího, který v minulosti opakovaně nepřevzal objednané zásilky bez řádného odstoupení od smlouvy nebo jiného oprávněného důvodu, požadovat platbu celé ceny a dopravy předem nebo jeho další objednávku před uzavřením kupní smlouvy nepřijmout.

IX. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí posledního kusu zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
c) ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
d) ode dne převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.

3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
4. Pro dodržení lhůty postačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den příslušné lhůty.
5. Oznámení o odstoupení musí obsahovat jednoznačné prohlášení spotřebitele, že od smlouvy odstupuje. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
6. Odstoupení lze zaslat zejména:

a) e-mailem na adresu info@indickesaty.cz,
b) písemně na adresu prodávajícího,
c) jiným prokazatelným způsobem.

7. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí elektronicky zaslaného odstoupení bez zbytečného odkladu.
8. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9. Zboží se vrací na adresu:

Michal Tomeš
IndickeSaty.cz
Palachého 736/28a
784 01 Litovel

nebude-li mezi prodávajícím a spotřebitelem dohodnuto jinak.

10. Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nemusí prodávající převzít.
11. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel.
12. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
13. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí mu prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
14. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
15. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.
16. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
17. Spotřebitel může zboží přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet obdobně, jako by to mohl učinit v kamenné prodejně. Není oprávněn zboží běžně nebo dlouhodobě používat a následně požadovat vrácení celé kupní ceny.
18. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu. Poškození nebo chybějící původní obal může být zohledněn při určení snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud v jeho důsledku hodnota zboží skutečně klesla.
19. Vznikne-li prodávajícímu právo na náhradu snížení hodnoty zboží, může svou pohledávku započíst proti pohledávce spotřebitele na vrácení kupní ceny, jsou-li splněny zákonné podmínky započtení.
20. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

a) o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) o dodání zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
d) o dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

21. Pouhé odstranění běžného prodejního nebo přepravního obalu samo o sobě nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

X. Odstoupení prodávajícího od smlouvy

1. Prodávající může od uzavřené kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy nebo v případě podstatného porušení smluvní povinnosti kupujícím.
2. Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit zejména pokud:

a) kupující neuhradil kupní cenu řádně a včas ani v dodatečné přiměřené lhůtě,
b) kupující neposkytl ani v dodatečné přiměřené lhůtě součinnost nezbytnou ke splnění smlouvy,
c) kupující bez oprávněného důvodu nepřevzal zásilku a ani v dodatečné přiměřené lhůtě nesjednal s prodávajícím další postup,
d) splnění smlouvy se po jejím uzavření stalo objektivně nemožným nebo protiprávním,
e) při uzavření smlouvy došlo ke zjevné chybě, o níž kupující věděl nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem musel vědět.

3. Pouhé zvýšení nákladů, administrativní komplikace nebo skutečnost, že plnění je pro prodávajícího méně výhodné, samy o sobě nezakládají právo prodávajícího od smlouvy odstoupit.
4. Prodávající oznámí odstoupení kupujícímu na e-mailovou adresu nebo jiný kontakt uvedený v objednávce.
5. Zaplatil-li kupující před odstoupením kupní cenu, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li oprávněn část své splatné pohledávky započíst podle zákona.

XI. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným sjednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) odpovídá jakostí, provedením a dalšími vlastnostmi, které může spotřebitel rozumně očekávat,
f) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
5. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud:

a) vadu sám způsobil,
b) před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, a z tohoto důvodu byla sjednána sleva,
c) jde o opotřebení způsobené obvyklým používáním,
d) u použité věci vada odpovídá míře jejího předchozího používání nebo opotřebení,
e) vada vyplývá z povahy zboží.

6. Přirozené rozdíly mezi ručně vyráběnými výrobky nebo výrobky z přírodních materiálů nejsou vadou, odpovídají-li popisu, povaze výrobku a rozumnému očekávání kupujícího.
7. Reklamaci může kupující uplatnit:

a) e-mailem na adrese info@indickesaty.cz,
b) písemně na adrese prodávajícího,
c) osobně na adrese prodávajícího po předchozí dohodě,
d) jiným způsobem, který umožňuje jednoznačně zjistit obsah reklamace.

8. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:

a) své jméno a kontaktní údaje,
b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
c) popis vady a způsob, jakým se projevuje,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9. Nepředložení původního dokladu o koupi samo o sobě nebrání reklamaci, pokud kupující prokáže nákup zboží u prodávajícího jiným věrohodným způsobem.
10. Je-li to potřebné k posouzení reklamace, umožní kupující prodávajícímu vadné zboží přezkoumat.
11. Je-li to vzhledem k povaze zboží možné, předá kupující zboží čisté a vhodně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Tím není podmíněno právo spotřebitele reklamaci uplatnit.
12. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání zboží prodávajícímu, poskytne spotřebitel prodávajícímu potřebnou součinnost.
13. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede:

a) datum uplatnění reklamace,
b) obsah reklamace,
c) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
d) kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku reklamace.

14. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
15. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li oprava nebo výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
16. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

17. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, neprokáže-li prodávající opak.
18. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
19. Vyžaduje-li vyřízení reklamace předání zboží nebo jinou součinnost spotřebitele a spotřebitel ji neposkytne, nemůže se doba prodlení spotřebitele s poskytnutím potřebné součinnosti přičítat k tíži prodávajícího.
20. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
21. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
22. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
23. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí občanským zákoníkem. Kupující podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěnou vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

XII. Vyřizování stížností

1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@indickesaty.cz nebo písemně na adrese svého místa podnikání.
2. Ve stížnosti by měl kupující uvést své kontaktní údaje, popis důvodu stížnosti a číslo objednávky, souvisí-li stížnost s konkrétní objednávkou.
3. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na kontaktní adresu uvedenou ve stížnosti nebo objednávce.
4. Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani jeho právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo na soud.

XIII. Komunikace

1. Prodávající a kupující mohou vzájemně komunikovat prostřednictvím elektronické pošty, telefonu, poštovních zásilek nebo jiným dohodnutým způsobem.
2. Prodávající komunikuje s kupujícím především prostřednictvím e-mailové adresy a telefonního čísla uvedených v objednávce nebo zákaznickém účtu.
3. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost kontaktních údajů, které prodávajícímu poskytl.
4. Kupující oznámí prodávajícímu změnu kontaktních údajů, pokud je tato změna podstatná pro splnění kupní smlouvy.

XIV. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném zejména pro:

a) vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy,
b) plnění zákonných povinností,
c) ochranu svých práv a oprávněných zájmů,
d) zasílání obchodních sdělení, jsou-li splněny zákonné podmínky.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.
3. Zasílání obchodních sdělení lze kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
internetová adresa: adr.coi.cz

2. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.
3. Pravidla a formuláře pro zahájení mimosoudního řešení sporu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu není rozhodčím řízením a není jím dotčeno právo stran obrátit se na soud.
5. Prodávající je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu živnostenského podnikání provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.

XVI. Autorská práva a používání internetového obchodu

1. Obsah internetového obchodu, zejména fotografie, texty, grafika, loga, videa, popisy výrobků a uspořádání stránek, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
2. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetového obchodu kopírovat, šířit, upravovat, zveřejňovat nebo užívat nad rámec dovolený právními předpisy.
3. Kupující nesmí internetový obchod používat způsobem, který by mohl narušit jeho provoz, bezpečnost nebo práva prodávajícího či třetích osob.
4. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost internetového obchodu způsobenou údržbou, technickou poruchou, výpadkem služeb třetích osob nebo okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z již uzavřených smluv.

XVII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, sjednává se použití českého práva. Touto volbou nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných právních předpisů použitelná.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
4. Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy.
5. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy a obchodní podmínky v textové podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat.
6. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky výslovně neuvede jinak.
7. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. července 2026.

Příloha č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Michal Tomeš
IndickeSaty.cz
Palachého 736/28a
784 01 Litovel
e-mail: info@indickesaty.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

..............................................................................

Číslo objednávky:

..............................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

..............................................................................

Adresa spotřebitele:

..............................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být platba po dohodě vrácena bankovním převodem:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis spotřebitele, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě:

..............................................................................

 

 

I